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BIEN PRÉPARER VOTRE ÉTAT DES LIEUX

Soyez serein, nous nous occupons de tout !

Bienvenue sur le site des Entreteneurs. Notre objectif est de vous accompagner en tant que locataire dans la réalisation de votre état des lieux de sortie.


Notre service vise à réaliser les petits travaux nécessaires pour rendre le logement en bon état et limiter le risque de perdre une partie ou la totalité de votre dépôt de garantie. Il ne concerne pas le mobilier.

 

L'OFFRE PRÉPARER SON ÉTAT DES LIEUX

Sur la base des critères pouvant faire l’objet d’une retenue sur votre dépôt de garantie, notre offre inclut les prestations suivantes :


Nettoyage des sols

Rebouchage de trous dans les murs

Nettoyage des carrelages de cuisine et salles de bain

Nettoyage ou changement des joints de salle de bains

Nettoyage des grilles de ventilation

Resserrage des socles de prises électriques

Nettoyage des ampoules électriques

Installation de dominos sur les fils électriques sans ampoule

Remise en place des barres de seuil

Détartrage des robinets


Notre intervention se fait lorsque le logement est vide (ou en présence du mobilier inclus pour les meublés).

 
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L'ESPRIT DES ENTRETENEURS

Comme nous l’aimerions pour nous, notre esprit vise à faire de notre intervention, une relation simple et efficace. Nous mettons donc une attention particulière à :
- la ponctualité
- vous informer en cas de retard lié à des conditions indépendantes de notre volonté
- la simplicité de prise de rendez-vous
- la qualité technique de notre intervention
- votre satisfaction, grâce à la vérification de notre prestation, soit en votre présence à la fin de celle-ci, ou par l’envoi de photos avant de quitter les lieux.

 

LES TARIFS

Pour réaliser une prestation de qualité, nos tarifs sont liés à la surface et à la nature des pièces concernées par le logement tout en restant cohérents avec le montant du dépôt de garantie à récupérer :


  • Jusque 20 m2 : 150 € TTC

  • De 21 à 30 m2 : 200 € TTC

  • De 31 à 50 m2 : 250 € TTC

  • De 51 À 70 m2 : 350 € TTC

  • De 71 à 100 m2 : 400 € TTC

 

ELÉMENTS UTILES POUR PASSER VOTRE COMMANDE

Merci pour votre envoi !

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LES ENTRETENEURS est un établissement inscrit au Répertoire des Entreprises et des Etablissements, dont le siège social est situé au 28 Villa Brimborion, 92310 Sèvres, immatriculée sous le numéro 848 783 098 00025. En qualité de personne morale, la société a pour objet une activité de prestations d’entretien et de nettoyage des équipements du logement.


Objet

Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») ont pour objet de déterminer les conditions de fourniture par LES ENTRETENEURS de services d’entretien dans les locaux d’habitation et/ou professionnels du client (la ou les « Prestation(s) »).


Durée – Adhésion – Modification des Conditions générales


Les présentes Conditions générales prennent effet à la date de la confirmation de commande et resteront en vigueur entre LES ENTRETENEURS et le client jusqu’à la parfaite exécution des Obligations de la société LES ENTRETENEURS et du client au titre des Prestations visées par la confirmation de commande en question. Le client sera réputé avoir adhéré aux Conditions générales alors en vigueur sur le Site de la société LES ENTRETENEURS à l’occasion de toute commande. Les présentes Conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par LES ENTRETENEURS, notamment pour les besoins d’une adaptation des présentes à toute modification de la réglementation, notamment fiscale, ou de toute modification par LES ENTRETENEURS des conditions de fourniture des Prestations. Les Conditions générales modifiées prennent effet à compter de leur mise en ligne, pour toute nouvelle commande.


Prestations 
- Contenu des Prestations


Les Prestations sont fournies au client par le personnel d’intervention (le « Personnel d’intervention ») de la société LES ENTRETENEURS qui, et sous son entière responsabilité, sous-traite en tout ou partie de la réalisation des Prestations à toutes entreprises de son choix, dans les conditions légales et réglementaires.
Les Prestations sont fournies aux clients dans leurs locaux d’habitation situés en France métropolitaine et sous réserve de couverture géographique et de disponibilité du Personnel d’intervention de la société LES ENTRETENEURS.

Toutes les Prestations seront effectuées dans le respect et sous réserve de la réglementation applicable, notamment sociale.
Les Prestations comprennent les tâches de nettoyage et d’entretien des éléments d’équipement d’un local d’habitation à la charge du locataire, conformément au référentiel consultable sur le Site internet de la société LES ENTRETENEURS, notamment (sans que cette liste soit limitative) : robinets : vérification de bon fonctionnement, dégrippage et détartrage
 ; installation électrique : serrage des disjoncteurs et des prises de courant
 ; joints de baignoire, douche et lavabos : nettoyage ou changement
 ; ventilation et aération : nettoyage et dépoussiérage
des grilles ; ampoules : nettoyage ; barres de seuil : nettoyage et vérification de fixation. Les Prestations sont limitées à des tâches d’entretien domestique courant à réaliser au moins une fois par an. Elles ne peuvent consister en des travaux d’entretien exceptionnels ou nécessitant une qualification spécifique. Aucune Prestation ne peut être sollicitée dans des lieux comprenant des éléments mobiliers d’une valeur rare ou exceptionnelle (notamment mobilier d’antiquité remarquable, œuvres d’art, ou pièces uniques ou de collection de toute sorte) ou des objets d’une valeur marchande élevée, susceptibles d’être accessibles au Personnel d’intervention dans l’exécution des Prestations.
Le déplacement de meubles, d’objets fragiles ou de tout autre obstacle est toujours aux risques et périls du client qui, normalement doit les avoir dégagés avant l’intervention de la société LES ENTRETENEURS de manière à ce que les locaux soient totalement libres aux emplacements requis.


Lieu et date d’intervention


Les Prestations sont fournies exclusivement dans les locaux d’habitation et/ou professionnels du client à l’adresse indiquée par celui-ci dans sa commande.
L’accès aux locaux du client doit être libre au jour et horaire validés dans la commande du client. Pour le cas où les locaux ne seraient pas accessibles au Personnel d’intervention aux date et heure validées dans la commande du client, celui-ci serait toutefois redevable du prix de la Prestation, à titre de dommages et intérêts, et le contrat sera annulé de plein droit sans qu’une mise en demeure préalable soit nécessaire.


Obligations du client

Le client s’engage notamment à payer à bonne échéance le prix de la Prestation, à laisser le libre accès à la société LES ENTRETENEURS et à son Personnel d’intervention pendant toute la durée des Prestations, à ne pas donner d’ordre au Personnel d’intervention, à fournir gratuitement l’eau et l’énergie nécessaire aux Prestations, à ne pas traiter de Prestations supplémentaires avec les Personnels d’intervention, exécutants et sous-traitants de la société LES ENTRETENEURS.
Le client doit en outre maintenir son domicile à un niveau d’hygiène et de sécurité permettant au Personnel d’intervention de réaliser les Prestations dans les meilleures conditions. Notamment, le client devra s’abstenir d’exposer le Personnel d’intervention à tous risques sanitaires, et notamment faire le nécessaire pour que ses locaux :
 soit libres de toutes fumées liées à une consommation de tabac et plus généralement de toutes substances de nature à porter atteinte à la santé du Personnel d’intervention ; ne comportent pas de risques spécifiques de nature à porter atteinte à l’intégrité physique du Personnel d’intervention ; comportent des installations sanitaires conformes aux normes en vigueur à la disposition du Personnel d’intervention. Le Personnel d’intervention devra, d’une manière générale, être mis en mesure d’effectuer les Prestations dans des meilleures conditions, être respecté dans l’exécution des Prestations, et ne pas être exposé à un risque quelconque.
Le client devra s’abstenir, et s’assurer que les personnes en contact avec le Personnel d’intervention s’abstiennent, de tout comportement irrespectueux à l’égard du Personnel d’intervention, et notamment de tout harcèlement, notamment moral ou sexuel, et d’une manière générale de tout comportement abusif ou illégal et de toute gêne dans l’exécution des Prestations. Le client garantit l'exactitude des informations communiquées à la société LES ENTRETENEURS, en particulier le nombre de pièces et la superficie totale de son habitation, ayant généré le choix de la formule « Préparer son état des lieux ». En cas d'inexactitude des informations communiquées par le client, LES ENTRETENEURS seront en droit de rectifier le montant des prestations commandées à la réalité des locaux et de ses postes clés.


Gestion du Personnel d’intervention


LES ENTRETENEURS est, et reste à tout moment, y compris au cours de l’exécution des Prestations, responsable du Personnel d’intervention. Le client n’est à aucun moment dépositaire d’un quelconque pouvoir d’employeur à l’égard du Personnel d’intervention. Il n’existe à aucun moment de lien de subordination entre le client et le Personnel d’intervention. Les demandes formulées par le client en ce qui concerne l’exécution des Prestations ne seront à aucun moment assimilables à des instructions d’employeur à employé. Le Personnel d’intervention est seul juge de l’adéquation des demandes du client au contenu des Prestations, conformément à la politique de qualité de la société LES ENTRETENEURS et sous le contrôle exclusif de cette dernière. À aucun moment le client n’est autorisé à exercer un quelconque pouvoir de sanction à l’égard du Personnel d’intervention. En cas d’insatisfaction quant à la qualité des Prestations ou d’incident dans le cadre de l’exécution des Prestations, le client reste libre, à tout moment, de signifier au Personnel d’intervention qu’il met fin aux Prestations, et, le cas échéant, de prendre contact avec LES ENTRETENEURS pour effectuer tout signalement à cet égard. Aucun incident, tel qu’une dégradation ou casse quelconque, dû à l’exécution des Prestations ne pourra donner lieu à une demande d’indemnisation ou de réparation par le client à l’égard du Personnel d’intervention.


Commande de Prestations


Les Prestations font l’objet d’une commande par le client (une « Commande »). Les Prestations objet d’une Commande sont des Prestations à caractère ponctuel, pour une durée minimale de 1 heures 30 consécutives, dont la réalisation intervient à une date et une heure fixes et uniques déterminées.
Les Prestations doivent faire l’objet d’une commande au moins 72h (3) jours avant la date de la Prestation en question.
La date et l’heure choisies par le client sont irrévocables. Elles ne peuvent être modifiées qu’avec l’accord de la société LES ENTREPRENEURS et selon les disponibilités de son Personnel d’intervention.
Les Prestations sont commandées par le client en ligne sur le site de la société LES ENTRETENEURS. Le client est invité à renseigner en ligne les informations le concernant, nécessaires à la commande des Prestations. Les informations relatives au prix et aux caractéristiques des Prestations sont confirmées par écrit au client à l’adresse électronique communiquée par celui-ci.


Droit de rétractation


Sous réserve que la Prestation n’ait pas été effectuée dans ce délai, le client, s’il est un consommateur au sens du Code de la consommation, dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de la confirmation de Commande pour exercer son droit de rétractation, sans que la prestation ait eu lieu entre temps. Ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié. La rétractation est exercée par l’envoi d’un courrier recommandé avec demande d’avis de réception, ou par tout autre moyen permettant d’accuser réception de l’envoi, dans le délai imparti à l’adresse suivante : LES ENTRETENEURS, 28 Villa Brimborion, 92310 Sèvres. En cas d’exercice du droit de rétractation, le prix des Prestations non effectuées est remboursé au client.


Formulaire de rétractation


A l’attention de LES ENTRETENEURS, 28 Villa Brimborion, 92310 Sèvres

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la prestation de service(*) ci-dessous :

Commandé le ............................................ / Reçu le .......................................................................... (*)


Numéro de la commande : ................................................................................


Nom du/des consommateur(s) : ..........................................................................

Adresse du/des consommateur(s) : ..........................................................................


Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ..........................................................................
(*)

Rayez la mention inutile


Conditions financières

Prix des Prestations



Les prix des Prestations sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur à l'enregistrement de la Commande. Les tarifs des Prestations proposées par LES ENTRETENEURS sont indiqués sur son site. Les prix d’éventuelles prestations complémentaires entrant dans le champ de compétence de LES ENTRETENEURS pourront faire l’objet d’un devis préalable.


Paiements


Les règlements des Prestations ponctuelles se font par carte bancaire ou par virement. Ils sont réglés à la société LES ENTRETENEURS. Le débit de la carte bancaire s'effectue à la date d'enregistrement de votre Commande.
 Les devis pourront prévoir tout autre mode de règlement.
LES ENTRETENEURS ne sera pas tenue de procéder à la fourniture des Prestations commandées par le client si le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées. Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par LES ENTRETENEURS.


Défaut de paiement


En cas de défaut de paiement de toute somme due par le client dans les huit (8) jours de la mise en demeure qui lui en aura été faite, LES ENTRETENEURS pourra suspendre toute commande de Prestations en cours. Les sommes non payées porteront intérêt à compter de l’expiration du délai de huit (8) jours susvisé, au taux prévu par la réglementation applicable. En outre, LES ENTRETENEURS se réserve le droit de réclamer au client le remboursement des frais bancaires qu’elle aurait été contrainte de supporter du fait d’un rejet de prélèvement bancaire.


Force majeure


En cas de survenance d’un évènement indépendant de la volonté de la société LES ENTRETENEURS relevant des cas de force majeure et ayant pour conséquence un dysfonctionnement des services de la société LES ENTRETENEURS tel que, notamment, des grèves des transports ou des cas de maladies, aura pour effet de suspendre toutes les Obligations de la société LES ENTRETENEURS à l’égard du client.

Exclusions et réserves


Aucune Prestation ne pourra être assurée :
si les installations et équipements du client, électriques, thermiques ou autres sont défectueuses ou ne sont pas conformes aux normes de sécurité ;
s'il est impossible d'accéder aux locaux du client, objet de la Prestation ;
en cas d'événement accidentel, de force majeure ou d'une cause exonératoire limitant partiellement ou totalement l'accès aux locaux pour lesquels le client a expressément demandé une Prestation de la société LES ENTRETENEURS, notamment si les locaux sont inaccessibles pour quelque raison que ce soit ; LES ENTRETENEURS peut immédiatement cesser d'assurer ses Prestations, si de l'avis raisonnable du Personnel intervenant, les conditions de travail à leur lieu d'exécution risquent de mettre leur sécurité en danger.
Dans les cas susvisés, le montant des Prestations sera entièrement acquis à la société LES ENTRETENEURS à titre de clause pénale et aucun remboursement ne sera effectué par celle-ci.


Assurances


La société LES ENTRETENEURS déclare être assurée contre les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile dans les conditions imposées par la législation et la réglementation en vigueur. Le client doit être assuré pour les locaux objet de la Prestation dans les conditions légales et réglementaires qui s’imposent à lui.


Réclamations

Responsabilité


LES ENTRETENEURS ne sera jamais tenue à aucune indemnisation envers le client pour des dommages à des biens distincts de l’objet du contrat, perte de chance ou manque à gagner. Elle ne saurait également être tenue pour responsable de tous dommages indirects subis par le client, tels que notamment : perte de loyers, trouble de jouissance, atteinte à l'image de marque, etc. A cet égard, le client s'oblige, à l'achèvement de l'accomplissement des Prestations, à signer un rapport d'intervention en indiquant impérativement les éventuels dommages occasionnés par le Personnel d’intervention. Tous défauts de fonctionnement et/ou dommage non signalés par ledit rapport ou non signalés par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de la société LES ENTRETENEURS dans un délai de 48 heures suivant l'accomplissement des Prestations, objet des présentes, seront réputés ne pas avoir été provoqués par la société LES ENTRETENEURS.
Dans le cas où le client ne signerait pas le rapport d'intervention, les Prestations seront réputées avoir été parfaitement accomplies. En tout état de cause, l'indemnité maximum à laquelle LES ENTRETENEURS pourrait se voir exposée au titre de sa responsabilité du fait des présentes, ne pourra être supérieure au montant payé par le client au titre du présent contrat.


Données personnelles


Les informations et données personnelles concernant le client sont nécessaires à la réalisation des Prestations et aux relations commerciales de la société LES ENTRETENEURS. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des Prestations. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les Obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à la société LES ENTRETRENEURS d’améliorer et personnaliser les services qu’elle propose à ses clients et les informations qu’elle leur adresse.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles les concernant. Il suffit au client d’écrire en ligne à ou par courrier à LES ENTRETENEURS, 28 Villa Brimborion, 92310 Boulogne-Billancourt, en lui indiquant ses nom, prénom, e-mail adresse et si possible sa référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, la demande du client doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse lui sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
En fonction des choix émis par le client lors de la création ou consultation de son compte, il sera susceptible de recevoir des offres de la société LES ENTRETENEURS, ainsi que de sociétés et enseignes qui lui sont affiliées comme indiqué lors de la création du compte client. Si le client ne le souhaite plus, il pourra à tout moment en faire la demande en le précisant dans « Mon compte » rubrique « Informations personnelles ».
 Le site LES ENTRETENEURS est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des clients. C’est entre autres pour cela qu’il fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler le passage du client sur le site LES ENTRETENEURS. Les cookies ne sont donc utilisés par la société LES ENTRETENEURS que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui est destiné à ses clients. Existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique : Si le numéro de téléphone du client est recueilli à l’occasion de la création de son compte ou de la passation de sa commande, le client est informé que ses coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de ses commandes ou pour le contacter afin de lui proposer de nouveaux services. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, le client est informé qu’il peut, s’il le souhaite, s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Le client peut s’inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels le client a déjà conclu un contrat.


Propriété intellectuelle


Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le site de la société LE ENTRETENEURS sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site de la société LES ENTRETENEURS ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur son site est strictement interdite.
Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site de la société LES ENTRETENEURS sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.


Droit applicable

Litiges – Traitement des réclamations – Médiation


Les présentes Conditions générales et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Les présentes Conditions générales sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Tous les litiges auxquels les Prestations conclues en application des présentes Conditions générales pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre LES ENTRETENEURS et le client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation en application de l’article L. 534-7 du Code de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.


Informations précontractuelles


Le client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions générales et de toutes les informations listées à l’article L. 121-17 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes :

- les caractéristiques essentielles des Prestations, compte tenu du support de communication utilisé et de la Prestation concernée ;


- le prix des Prestations et des éventuels frais annexes ;


- la date et l’heure auxquelles la société LES ENTRETENEURS s’engage à fournir les Prestations commandées commandés ;


- les informations relatives à l’identité de la société LES ENTRETENEURS, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte ;


- les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;


- la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;

- les informations relatives au droit de rétractation (existence, conditions, délai, modalités d’exercice de ce droit et formulaire type de rétractation), aux modalités de résiliation et autres conditions contractuelles importantes ;

- les moyens de paiement acceptés.

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MENTIONS LÉGALES

Les Entreteneurs

Tél : 06.58.82.30.13

e-mail : entreteneurs@gmail.com

Représentant autorisé : Damien Hasbroucq
Numéro SIRET : 848 783 098 00025
Tribunal administratif : Nanterre